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Ricerca guasti su Generatori

Le richieste di intervento vengono gestite dai nostri uffici con professionalità e gentilezza. Al momento della ricezione della vostra chiamata verranno inseriti nella nostra anagrafica tutti i vostri dati , le caratteristiche del vostro impianto e il difetto da voi riscontrato, in vece se il vostro nominativo fosse già presente nella nostra lista clienti si attiva il riconoscimento della chiamata e il nostro operatore visualizzerà in tempo reale la vostra scheda cliente inserita in precedenza, a questo punto il sistema gestionale calcola in automatico i tempi di intervento in base alle distanze e le disponibilità dei nostri tecnici grazie all’ ausilio della geo localizzazione dei furgoni in tal modo riusciamo ad intervenire in tempi brevi per fornirvi un servizio immediato.

I’operato del nostro tecnico consiste nell’ individuazione del componente difettoso e delle cause che hanno provocato il mal funzionamento dello stesso, ripristino e accensione del generatore con collaudo generale.

I costi di intervento vengono comunicati preventivamente dalla segreteria in fase di assegnazione dell’appuntamento, mentre quelli dei ricambi vi verranno comunicati da parte del tecnico prima della sostituzione , il quale ha accesso tramite un’applicazione su tablet alla lista magazzino e al listino dei ricambi.

Se il vostro prodotto dovesse rientrare nel periodo di diritto di garanzia verrà ripristinato il guasto e compilato il rapporto tecnico ufficiale che testi il lavoro da noi svolto.

Gli estremi di garanzia sono tutti ben elencati su ogni libretto di uso e manutenzione del generatore